Política de Devolución

En ByGonatta® nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura. Por tratarse de ropa interior masculina aplicamos condiciones especiales de devolución por razones de higiene y cuidados del cliente.

Cuando aceptamos devoluciones? Solo se aceptarán en los siguientes casos:

• El producto llegó con fallas de fábrica o defectos visibles
• Hubo un error por nuestra parte en el envío (modelo, talle o color incorrecto)

NO aceptamos devoluciones cuando:

• El producto ha sido usado o lavado
• No se conserva en condiciones el empaque original o las etiquetas
• Se trata de una devolución por cambio de opinión o error en la elección del talle (te recomendamos revisar en cada modelo su guía de talles correspondiente antes de efectuar la compra)

Plazo para solicitar la devolución:

Tenés un plazo de 10 días corridos a partir de la recepción de tu pedido para contactarnos y solicitar la devolución

Proceso para gestionar la devolucion:

1. Escribinos a [email protected] o vía WhatsApp indicando número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto
2. Evaluaremos el caso y te responderemos dentro de las 48hs hábiles
3. Si la devolución es aprobada, coordinaremos el cambio o se te abrirá un crédito a tu favor para una futura compra

IMPORTANTE:

• Los costos de envío por devoluciones aprobadas correrán por cuenta de la tienda únicamente en aquellos casos en los que el error haya sido de nuestra parte, caso contrario quedarán a cargo del cliente
• El valor del artículo por el cual se elegirá hacer el cambio debe ser siempre igual o mayor (en cuyo caso el cliente abonará la diferencia) al de la compra inicial. No oferecemos cambios por productos de menor valor ni reembolsos. Si al momento de generar la devolución el cliente no encuentra un producto de su agrado, le quedará el saldo correspondiente a la prenda que había comprado a favor para una futura compra
• Cambios solo disponibles para compras efectuadas dentro de la República Argentina
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no complan con las condiciones detalladas

Gracias por confiar en ByGonatta®